Just Casino: log verder waar je gebleven was

Just Casino: uw weg naar het spelersaccount in vijf punten

Uw allereerste keer op het inlogscherm. Zodra de registratie is afgerond, verschijnt een scherm met twee lege velden en een knop om te bevestigen. In het eerste veld vult u het e-mailadres in dat u bij de aanmelding hebt opgegeven; dat adres is uw vaste sleutel, ook bij elk later bezoek. Daaronder komt het wachtwoord dat u zelf hebt gekozen. Klopt de combinatie, dan verdwijnt het formulier en ziet u uw naam en saldo bovenaan de pagina staan. Verwar dit eerste inlogmoment niet met de bevestiging van uw e-mailadres: die loopt via een link in uw mailbox en staat los van het aanmelden zelf. Blijft het formulier staan zonder melding, kijk dan of het adres geen spatie aan het einde bevat en of de caps lock niet aanstaat.

Wat ziet u direct na het inloggen? Een geslaagde aanmelding opent een overzicht met uw saldo bovenaan en daaronder de knoppen voor storten en opnemen. In hetzelfde gebied staat de volledige geschiedenis van stortingen, inzetten en uitbetalingen, met datum en bedrag per regel, zodat u zelf kunt nalopen waar een bedrag vandaan komt. Een apart tabblad toont de bonussen die op uw account staan en hoeveel er nog van de inzetvoorwaarde openstaat. Limieten stelt u hier ook in, zonder tussenkomst van support. Wie geld wil laten uitbetalen, start de aanvraag vanuit dit scherm en volgt de status tot het bedrag is overgemaakt. Alles wat u eerder deed, blijft zichtbaar, ook na een time-out.

Van geblokkeerd scherm naar herstelcode. Een account dat niet meer opengaat, vraagt om de herstelroute in plaats van om nieuwe pogingen. Onder het inlogformulier staat de verwijzing naar wachtwoord vergeten; die stuurt een herstellink naar het e-mailadres dat bij de aanmelding is vastgelegd. Via die link stelt u een nieuw wachtwoord in en krijgt u meteen weer toegang. Staat er nog een controle open, dan vraagt het systeem om een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bewijs van de gebruikte betaalmethode; de beoordeling daarvan duurt in de regel drieënvijftig uur. Zolang die controle loopt, blijft het account beperkt leesbaar. Ziet u na een dag geen herstelmail, kijk dan in de map voor ongewenste post voordat u opnieuw aanvraagt.

Just Casino vraagt om gegevens die kloppen. Vrijwel elke hapering bij het aanmelden komt voort uit gegevens die niet meer kloppen. Controleer daarom eerst of het e-mailadres in uw profiel nog het adres is dat u dagelijks leest, en of er geen tweede account met een afwijkend adres bestaat, want één speler houdt één account aan. Noteer uw wachtwoord op een plek die niet met het casino te maken heeft. Zet daarnaast de gegevens van uw betaalmethode klaar, omdat een opname of een verificatie daarop kan terugvallen. Wie deze drie zaken op orde heeft, verliest bij een storing geen tijd aan zoeken. Leg ook vast welk toestel u gewoonlijk gebruikt, zodat u bij een volgende storing meteen weet waar u moet kijken.

Limieten die meteen ingaan. In het accountgebied staan de instrumenten waarmee u het spelen begrenst, en ze werken direct na opslaan. Een stortingslimiet bepaalt hoeveel u per periode kunt toevoegen, een verlieslimiet hoeveel u mag verliezen, en een sessielimiet hoe lang u achter elkaar kunt doorspelen. Een time-out sluit u tijdelijk buiten; zelfuitsluiting doet hetzelfde voor een langere termijn en laat zich niet eerder terugdraaien. Een verlaging van een limiet gaat meteen in, een verhoging pas na een wachttijd, zodat u niet in een opwelling terugschakelt. Boven de knoppen staat steeds welke limiet nu geldt en vanaf wanneer. Bij vragen over verslaving verwijst de site naar CRUKS, Agog en Verslavingszorg Nederland.